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Diseño de estándares de calidad de servicio y buenas prácticas aplicados a productos de crédito en la industria del retail chileno /

Cea Montenegro, Roxana Elizabeth.

Diseño de estándares de calidad de servicio y buenas prácticas aplicados a productos de crédito en la industria del retail chileno / Roxana Elizabeth Cea Montenegro. - 132 hojas.

Ingeniero Comercial.

Incluye bibliografía y anexos.

Subjects--Topical Terms:
CALIDAD DEL SERVICIO--ESTANDARES.
CREDITO COMERCIAL.
RETAIL.

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