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Propuesta de modelos de mejora de calidad del servicio. Caso Caja 18 /

Canales Arroyo, Pamela Andrea.

Propuesta de modelos de mejora de calidad del servicio. Caso Caja 18 / Pamela Andrea Canales Arroyo. - 66 hojas.

Ingeniero Comercial.

Incluye bibliografía.

Subjects--Corporate Names:
CAJA 18.

Subjects--Topical Terms:
CAJAS DE COMPENSACION.
CALIDAD DEL SERVICIO.
SATISFACCION DEL CLIENTE.

Subjects--Index Terms: SERVQUAL

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