Marketing bancario, causa y efecto en la banca contemporánea / Raúl Hernández Butron.

Ingeniero Comercial.

Se describe la evolución histórica de la banca con el fin de dar al lector una visión somera del tema. Se dan a conocer los elementos y definiciones a nivel teórico. En el nivel práctico, se identifican los participantes del mercado bancario, y se expone en forma extensa la utilización, las funciones y el área de actuación del marketing. Se presentan los elementos más importantes del marketing bancario, siendo éstos el producto bancario, tanto generado por operaciones de activo como de pasivo y los servicios, la sucursal bancaria en especial, su ubicación geográfica y la red comercial. Se describe y grafica la ubicación del departamento de Marketing en la institución bancaria. El autor desarrolla un modelo para planificar las acciones del marketing bancario, dando a conocer un caso práctico que muestra en forma clara y general su aplicación concreta.