Aplicación de un sistema de indicadores de procesos en la Unidad de Farmacia del Hospital Dr. Eduardo Pereira de Valparaíso / Karime Andrea Baracat Vivar.

Químico Farmacéutico. Universidad de Valparaíso. 2012.

Desde que se implementó la Reforma de Salud en nuestro país, se han realizado esfuerzos por mejorar la calidad de Atención de Salud, uno de estos es la Acreditación de Establecimientos Asistenciales. En este contexto es que en la Unidad de Farmacia del Hospital Dr. Eduardo Pereira, se han comenzado a incorporar sistemas de control con el objeto de garantizar la calidad y eficiencia de procesos relacionados con la selección y dispensación de medicamentos y su gestión de almacenamiento. El objetivo de este trabajo es optimizar la aplicación de un Programa de Acreditación en el ámbito de Farmacia Hospitalaria, el cual considera el desarrollo de un sistema de indicadores para evaluar el desempeño de procesos asistenciales y así promover su mejora continua. El Programa de Acreditación contempla diversas características, evaluadas mediante una metodología que incluye el uso de un Manual de Acreditación, empleo de indicadores específicos, inspección de procesos y documentación. Para la totalidad de características consideradas en el Programa de Acreditación se logró alcanzar su respectivo umbral de cumplimiento. Estableciéndose guías e indicadores para procesos como: mantención de un stock mínimo de medicamentos en críticas, unidades clínicas prescripción de medicamentos, distribución y rotación de Cada indicador tiene definido un valor estándar, de medicamentos e insumos médicos. este modo se sabe que la actividad que se controla se realiza correctamente y en caso contrario se propusieron planes de mejora. La aplicación del Programa de Acreditación debe continuar progresando en base a la evaluación periódica de los indicadores establecidos y a la evolución de las técnicas de inspección aplicadas.