Diagnóstico y mejoramiento de los procesos de la fase pre-analítica realizados en el Hospital Gustavo Fricke de Viña del Mar / Enrique Alfredo Cifuentes Huerta.

Químico Farmacéutico.

En las últimas dos décadas han ocurrido avances significativos en el entendimiento de los errores en medicina, la importancia de su control y la trascendencia de prevenirlos. El laboratorio clínico, al ser parte de la atención sanitaria, no escapa de esta consideración. Dentro del proceso analítico total, se pueden distinguir tres fases: la fase pre-analítica, la fase analítica y la fase post-analítica. Se reconoce a la fase pre-analítica como la etapa más susceptible a presentar errores en el proceso analítico total. El presente trabajo tuvo como objetivo evaluar la fase pre-analítica de los análisis clínicos que se realizan en forma integral en el Laboratorio Clínico del Hospital Gustavo Fricke de Viña del Mar, de manera de identificarlos, categorizarlos y proponer estrategias de mejora. Del total de 3775 solicitudes ingresadas al laboratorio durante el periodo de estudio, los indicadores de calidad apuntan a que la identificación correcta del paciente, el transporte hacia el laboratorio y la temperatura de almacenamiento en los servicios son los focos de mayor incidencia de errores. Como consecuencia de la información recopilada se realizó la intervención en dos puntos, lográndose que el transporte de muestras procedente de la Unidad de Emergencia mejorara en un 55% al cabo de 4 días, mientras que para el gran volumen de muestras procedentes del Consultorio, la intervención permitió el manejo de un mayor número de muestras por unidad de tiempo. El presente trabajo sentó las bases para un mayor control de la fase pre-analítica, con el fin de asegurar la confiabilidad de los resultados emitidos por el laboratorio clínico, dilucidando los aspectos que aún falta desarrollar para alcanzar los estándares de calidad que permitan la acreditación de la institución.