Indicadores de calidad para el cumplimiento del programa de acreditación propuesto por el MINSAL en la Unidad de Farmacia del Hospital Carlos Van Buren de Valparaíso / Alonso Armando Michea Olivares.

Químico Farmacéutico.

La Reforma de Salud en Chile, contempla las garantías explícitas de salud (GES) en relación al acceso, calidad, oportunidad y protección financiera con que deben ser otorgadas las prestaciones asociadas a un conjunto de programas, enfermedades y condiciones de salud determinadas. Para garantizar la calidad de las prestaciones de salud los establecimientos asistenciales deben estar acreditados en la Superintendencia de Salud. La acreditación es un proceso de verificación externo, que evalúa el grado de cumplimiento de criterios elaborados y publicados por el MINSAL en los “Estándares generales para los prestadores institucionales de atención cerrada y abierta”. Los estándares contemplan como requisito para su cumplimiento, el desarrollo de indicadores de calidad. Dentro de las áreas a evaluar se encuentran los servicios de apoyo. Por lo tanto, la farmacia asistencial es una unidad fundamental que debe garantizar la calidad de los procesos farmacéuticos mediante una gestión eficaz y eficiente, controlando el gasto de los tratamientos y principalmente disminuyendo los errores de medicación, en beneficio de los pacientes para entregar terapias seguras. La metodología para el desarrollo de los indicadores de calidad en la Unidad de Farmacia del Hospital Carlos Van Buren (HCVB), corresponde específicamente a un diseño de tipo descriptivo y experimental, mediante la revisión de documentos y la observación de los procesos en forma prospectiva, con el objetivo de evaluar la calidad de los procesos y optimizar el programa de acreditación. Este estudio es una contribución, como una experiencia y propuesta para la evaluación de calidad de los procesos farmacéuticos exigidos en los estándares publicados por el MINSAL.