Análisis de la percepción en los hoteles de la Región Metropolitana con respecto a la distinción de turismo sustentable / Kimbaly Godoy Espinoza.

Incluye índice y anexos.

Título profesional Administrador Hotelero y Gastronómico.

Licenciado en Administración Hotelera y Gastronómica.

Bibliografía.

Investigación de tipo de cualitativa cuyo objetivo principal es analizar las percepciones de los hoteles con respecto al sello S y a los beneficios que postula SERNATUR acerca del mismo, utilizando entrevistas y encuestas para generar información estandarizada entre los hoteles, obteniendo como principales resultados por parte de los colaboradores, la carencia de conocimiento acerca del tema dentro del hotel, pero a pesar de ello existe una satisfacción con el programa porque los hace operar de manera responsable y eficiente, aunque detectan falencias, las cuales deberían mejorarse para incentivar a los hoteles que no tienen la distinción a que postulan.