Vargas Quiñones, Martha Elena, <br/><br/>
Calidad y servicio :  conceptos y herramientas / 
Martha Elena Vargas Quiñonez, Luzángela Aldana de Vega. 
 - Segunda edición. 
 - 205 páginas. 
 - Textos universitarios. Administración .
<br/><br/> elibro catedra 2020. 
<br/><br/><br/>Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad total.<br/>Servicio al cliente.<br/>Total quality management.<br/>Customer service.
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Libros electrónicos.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15  / V297 2011 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.56