Implementación de la norma ISO 9000 en la pequeña y mediana empresa /
José María Gómez Gras, Domingo Galiana Lapera, David León Espí ; Nuria Agulló Blasco ... [y otros].
- 174 páginas .
Incluye glosario e índice.
Bibliografía: páginas 173-174.
1. Introducción - 2. El sistema de calidad - 3. La norma UNE-en ISO 9000:2000- 4. Análisis de los requisitos de la norma ISO 9001:2000- 5. Los 10 pasos para implementar un sistema de calidad- 6. Gestión por procesos.
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NORMAS ISO 9000. PEQUEÑAS EMPRESAS. CALIDAD EN EMPRESAS.