TY  - BOOK
AU  - Armistead,Colin G.
AU  - Clark,Graham
TI  - Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
T2  - Financial times
SN  - 8475837271 (volumen 27)
U1  - 658.812 
PY  - 1994///]
CY  - Barcelona, España
PB  - Ediciones Folio, 
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - ANALISIS DE MERCADO
N1  - Respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 -- cubierta; Incluye índice
ER  -