TY  - BOOK
AU  - Cobra,Marcos
TI  - Marketing de servicios: estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación 
SN  - 9584101188
U1  - 658.809 
PY  - 2000///
CY  - Santafé de Bogotá
PB  - McGraw Hill
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - Industrias de servicios
KW  - Comercialización
N1  - Incluye bibliografía
ER  -