TY  - BOOK
AU  - Crosby,Phillip B.
AU  - García Mendoza,Alberto
TI  - Calidad sin lagrimas: el arte de administrar sin problemas 
SN  - 9682607906
U1  - 658.5 
PY  - 1987///
CY  - México
PB  - CECSA
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - ORGANIZACIONES
KW  - SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
N1  - Corresponde a la décimosegunda reimpresión, año 1999
ER  -