Modelo de comercialización para la banca de personas /
Verónica Riveros Jaque.
- 205 hojas.
Ingeniero Comercial.
Define el concepto moderno de marketing; se da a conocer la naturaleza, la importancia interna y el campo de actuación del marketing en las instituciones bancarias actuales. Se entrega una definición de la banca de personas y explica el por qué es necesaria la organización en torno a los segmentos del mercado bancario y la atención de éstos en forma diferencial. Explica las características especiales y los distintos aspectos a considerar en relación a los principales componentes de la estrategia comercial para el servicio bancario a personas naturales. Se dan a conocer las aplicaciones en Chile y la experiencia del banco automático en nuestro país. Finalmente, se presenta un modelo de aplicación para la banca de personas, basado en lo expuesto en la tesis.