TY  - BOOK
AU  - Arriagada Cofré, Alicia del Pilar
AU  - Calvo Apablaza,Reinaldo
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - La gestión de las empresas de servicio y la importancia del recurso humano para lograr la satisfacción del cliente
PY  - 1996///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - SERVICIOS
KW  - EMPRESAS DE SERVICIOS
KW  - CLIENTES
KW  - PLANIFICACION ESTRATEGICA
KW  - GESTION ESTRATEGICA
KW  - RECURSOS HUMANOS
KW  - IMAGEN
KW  - COMUNICACION
KW  - MARKETING INTERNO
N1  - Ingeniero Comercial mención Administración
ER  -