TY  - BOOK
AU  - Araya O., Rodrigo
AU  - Sepúlveda Haugen,Jorge
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Análisis de la calidad del servicio al cliente, a partir de la implementación del Proyecto "El Puente", aplicado por la empresa Telefónica CTC Chile
PY  - 2005///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - TELEFONICA CTC CHILE
KW  - COMUNICACION CORPORATIVA
KW  - CASOS DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA
N1  - Ingeniero Comercial; Incluye bibliografía y anexos
ER  -