TY  - BOOK
AU  - Verdejo Parkes, Eduardo A.
AU  - Muñoz Pinto,Juan Manuel
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Marketing relacional y CRM: : nuevos enfoques para las empresas 
PY  - 2005///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
KW  - MARKETING RELACIONAL
N1  - Ingeniero Comercial; Incluye bibliografía
ER  -