TY  - BOOK
AU  - Leiva Iriondo, Julián Vadim
AU  - Báez Arancibia, Loreto Andrea.
AU  - Calvo Apablaza,Reinaldo
AU  - Muñoz Pinto,Juan Manuel
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Fidelización de clientes en Banco Santander: : diseño de un modelo 
PY  - 2008///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - BANCO SANTANDER
KW  - FIDELIZACION DE CLIENTES
KW  - MODELO DELTA
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Ingeniero Comercial; Incluye bibliografía y anexos
ER  -