Gajardo Toledo, Oscar <br/><br/>
Estrategias de fidelización de clientes en el mercado bancario chileno :  : caso práctico Banco Estado / 
Oscar Gajardo Toledo, Mauricio Mella Larrondo. 
 - 115 hojas. 
<br/><br/>Ingeniero Comercial. 
<br/><br/>Incluye bibliografía y anexos. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CRM.<br/>CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.<br/>FIDELIZACION DE CLIENTES.<br/>MERCADO BANCARIO.