TY  - BOOK
AU  - Gatica Fariña, Jorge Patricio
AU  - Padilla Bocic,Ramiro
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias: : el caso de la Dirección Regional de Aduanas de Valparaíso 
PY  - 2008///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - Chile
KW  - Servicio Nacional de Aduanas
KW  - MODERNIZACION DEL ESTADO
KW  - SERVICIOS PUBLICOS
N1  - Incluye índice y anexos; Título profesional de Administrador Público; Licenciado en Administración Pública; Bibliografía : h. 36-37
ER  -