Rivas Galdames, Job Andrés, <br/><br/>
Propuesta de optimización de la atención al cliente de Banco Santander Banefe sucursal Viña del Mar / 
Job Andrés Rivas Galdames, Daniela Catalina Soto Rubio. 
 - 86 hojas +  + 1 CD-ROM. 
<br/><br/>Ingeniero Civil Industrial. Licenciado en Ciencias de la Ingeniería. 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Banco Santander (Chile)
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD DEL SERVICIO.<br/>METODOS DE SIMULACION.<br/>SIMULACION DE OPERACIONES.