Bustos Palma, Pablo <br/><br/>
Diseño de modelo de gestión para la optimización del proceso de atención de emergencia en una empresa distribuidora de energía eléctrica :  caso Chilectra S.A / 
Pablo Bustos Palma. 
 - 146 hojas :  il +  1 CD. 
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<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CUADRO DE MANDO INTEGRAL.<br/>GESTION ESTRATEGICA.<br/>SERVICIO AL CLIENTE.