TY  - BOOK
AU  - Bustos Palma, Pablo
AU  - Faijo Briceño,Enrique
ED  - Universidad de Valparaíso.
TI  - Diseño de modelo de gestión para la optimización del proceso de atención de emergencia en una empresa distribuidora de energía eléctrica: caso Chilectra S.A 
PY  - 2010///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - CUADRO DE MANDO INTEGRAL
KW  - GESTION ESTRATEGICA
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -