Bozo Cáceres, José Agustín, <br/><br/>
Análisis del proceso de control de calidad del servicio de atención comercial, utilizado por el EPRE, aplicando control estadístico de procesos / 
José Agustín Bozo Cáceres. 
 - 261 hojas :  ilustraciones +  + 1 CD-ROM. 
<br/><br/>Ingeniero Civil Industrial. licenciado en Ciencias de la Ingeniería. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD.<br/>CONTROL DE PROCESOS.