TY  - BOOK
AU  - Galleguillos Ordenes, Alejandro
AU  - Calvo Urzúa,Sergio
AU  - Vásquez Vásquez,Carlos Guillermo
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Diseño de un sistema de control de gestión de calidad de servicio TI
PY  - 2010///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - SONDA
KW  - CALIDAD DEL SERVICIO
KW  - CONTROL DE GESTION
KW  - NORMA ISO 9001: 2000
KW  - TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
N1  - Ingeniero Comercial; Incluye bibliografía y anexos
ER  -