Valderrama Estrada, Carolina Andrea. <br/><br/>
Gestión de reclamos en BancoEstado, una oportunidad de mejora / 
Carolina Andrea Valderrama Estrada, Evelyn Yanet Ramírez Veragua. 
 - 68 hojas. 
<br/><br/>Ingeniero Comercial. 
<br/><br/>Incluye bibliografía y anexos. 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>BANCOESTADO.
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL.<br/>RECLAMACIONES.<br/>SERVICIO AL CLIENTE.