TY  - BOOK
AU  - Valderrama Estrada, Carolina Andrea.
AU  - Ramírez Veragua, Evelyn Yanet.
AU  - Fariña Hinojosa,Oscar
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Gestión de reclamos en BancoEstado, una oportunidad de mejora
PY  - 2010///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - BANCOESTADO
KW  - INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL
KW  - RECLAMACIONES
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Ingeniero Comercial; Incluye bibliografía y anexos
ER  -