Castillo Jofré, Yenny del Carmen <br/><br/>
Medición del grado de satisfacción de los clientes de la Agencia Juan Carlos Stephens y propuestas para implementar un plan de mejoramiento del servicio al cliente / 
Yenny del Carmen Castillo Jofré, Alejandra María Ordenes León. 
 - 1 recurso en línea (126 hojas) :  : ilustraciones. 
<br/><br/> Incluye índice y anexos. 
<br/><br/>
<br/><br/>Bibliografía: hojas 91-92. 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>AGENCIA DE ADUANAS JUAN CARLOS STEPHENS
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADUANAS<br/>IMPORTACIONES<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>NORMAS ISO 9000<br/>NORMAS ISO 9001<br/>PRACTICA PROFESIONAL