TY  - DATA
AU  - Castillo Jofré,Yenny del Carmen
AU  - Ordenes León,Alejandra María
AU  - Castillejo Pons,Gerardo
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Medición del grado de satisfacción de los clientes de la Agencia Juan Carlos Stephens y propuestas para implementar un plan de mejoramiento del servicio al cliente
PY  - 2010///
CY  - Viña del Mar, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - AGENCIA DE ADUANAS JUAN CARLOS STEPHENS
KW  - ADUANAS
KW  - IMPORTACIONES
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - NORMAS ISO 9000
KW  - NORMAS ISO 9001
KW  - PRACTICA PROFESIONAL
N1  - Incluye índice y anexos; Bibliografía: hojas 91-92
UR  - http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/3442
ER  -