Cea Montenegro, Roxana Elizabeth. <br/><br/>
Diseño de estándares de calidad de servicio y buenas prácticas aplicados a productos de crédito en la industria del retail chileno / 
Roxana Elizabeth Cea Montenegro. 
 - 132 hojas. 
<br/><br/>Ingeniero Comercial. 
<br/><br/>Incluye bibliografía y anexos. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD DEL SERVICIO--ESTANDARES.<br/>CREDITO COMERCIAL.<br/>RETAIL.