TY  - BOOK
AU  - Bernal Castro, María José.
AU  - Obermöller Canales,Hilde
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Diseño de un manual de calidad para la estandarización de procesos de trabajo en el Departamento de Housekeeping del Resort Santa María de Mantagua
PY  - 2011///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - RESORT SANTA MARIA DE MANTAGUA
KW  - LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE HOTELES
KW  - HOUSEKEEPING
N1  - Administrador Hotelero y Gastronómico; Incluye bibliografía y anexos
ER  -