Carrasco Romero, Lorena Carolina, <br/><br/>
Análisis de la estrategia de fidelización y medición del grado de satisfacción del cliente de empresa del sector naviero / 
Lorena Carolina Carrasco Romero. 
 - 1 recurso en línea (89 hojas) :  : ilustraciones. 
<br/><br/> Informe de Tesis.  Incluye índice y anexos. 
<br/><br/>
<br/><br/>Bibliografía: hoja 61. 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Ultramar Agencia Marítima (Chile)
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>AGENCIA DE ADUANAS<br/>SERVICIO AL CLIENTE