TY  - DATA
AU  - Carrasco Romero,Lorena Carolina
AU  - Reynolds Bonilla,John D.
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Análisis de la estrategia de fidelización y medición del grado de satisfacción del cliente de empresa del sector naviero
PY  - 2012///
CY  - Viña del Mar, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - Ultramar Agencia Marítima (Chile)
KW  - AGENCIA DE ADUANAS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Informe de Tesis; Incluye índice y anexos; Bibliografía: hoja 61
UR  - http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/9984
ER  -