TY  - BOOK
AU  - Leiva Contreras, Esteban
AU  - Pizarro Pulgatti,Osvaldo
ED  - Universidad de Valparaíso.
TI  - Análisis y propuesta de mejora de los procesos y procedimientos de la unidad de atención telefónica de Siac-Minvu
PY  - 2012///
CY  - Santiago, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - TELEFONIA
N1  - Administrador público y al grado de licenciado en Administración pública; Incluye Bibliografía y anexos
ER  -