TY  - BOOK
AU  - Ciorba Veloso, Carla.
AU  - Olcay Castro, Carolina.
AU  - Herrera Baquedano,Galo
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Marketing digital como herramienta de fidelización de clientes: caso : Banca de personas BCI 
PY  - 2012///
CY  - Santiago, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - BANCOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - MARKETING OPERACIONAL
KW  - TRANSACCIONES
N1  - Ingeniero Comercial. Licenciado en Ciencias en la Administración de Empresas; Incluye bibliografía y anexos
ER  -