TY  - BOOK
AU  - Angulo Hernández, Florentino Javier
AU  - Fajardo Serrano,Aldo Patricio
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Sistema de atención de reclamos y sugerencias para operaciones hoteleras aplicado en Resort Rosa Agustina Conference
PY  - 2012///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - RESORT ROSA AGUSTINA
KW  - INDUSTRIA HOTELERA
KW  - RECLAMOS PROVEEDORES-COMPRADORES
N1  - Título profesional Administrador Hotelero y Gastronómico; Incluye bibliografía y anexos
ER  -