TY  - BOOK
AU  - Tapia Riffo, Jerson Alex
AU  - Arévalo González,Luz Adriana
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Propuestas de mejora, a través de la encuesta de percepción de valor, para implementar la Certificación ISO 9001:2008 en oficinas de atención de público : caso práctico de la Oficina de Atención de Público del Juzgado de Valparaíso: caso práctico de la Oficina de Atención de Público del Juzgado de Valparaíso 
PY  - 2013///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - ATENCION AL PUBLICO
KW  - GESTION DE CALIDAD
KW  - JUZGADOS
KW  - VALPARAISO
KW  - NORMA ISO 9001 : 2008
N1  - Título profesional Ingeniero Comercial; Incluye bibliografía y anexos
ER  -