Melo Meneses, Rodrigo Programas de fidelización, para crear una ventaja competitiva / Rodrigo Melo Meneses, Natali Peña Osses. - 68 hojas : : il. Título profesional Ingeniero Comercial. Subjects--Topical Terms: FIDELIZACION DE CLIENTES.RETAIL--FIDELIZACION DE CLIENTES.