TY  - BOOK
AU  - Melo Meneses, Rodrigo
AU  - Peña Osses, Natali
AU  - Vásquez Vásquez,Carlos Guillermo
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Programas de fidelización, para crear una ventaja competitiva
PY  - 2012///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - FIDELIZACION DE CLIENTES
KW  - RETAIL
N1  - Título profesional Ingeniero Comercial
ER  -