TY - BOOK AU - Acuña Pontigo, Cristián Marcelo AU - Cuevas Cáceres,Marcelo AU - Niemann Vizcarra,Karen ED - Universidad de Valparaíso (Chile). TI - Aumento de competitividad mediante la propuesta de incorporación de la Norma de Gestión de Calidad NCh 2909 of.2004 en Agencia Plop Diseño y Comunicación, Viña del Mar PY - 2012/// CY - Valparaíso, Chile PB - Universidad de Valparaíso KW - AGENCIA PLOP DISEÑO Y COMUNICACIÓN KW - GESTION DE CALIDAD KW - NORMA NCH 2909 OF. 2004 N1 - Ingeniero Comercial; Incluye bibliografía y anexos ER -