TY  - BOOK
AU  - Vargas Cabezas, Jael Estefany.
AU  - Arellano Herman,Julián
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Diseño de un plan de mejora para el proceso de manejo de quejas y sugerencias en Hotel Plaza San Francisco
PY  - 2013///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - HOTEL PLAZA SAN FRANCISCO
KW  - HOTELES
KW  - SISTEMA DE SUGERENCIAS
KW  - INDUSTRIA HOTELERA
N1  - Administrador Hotelero y Gastronómico; Incluye bibliografía y anexos
ER  -