TY - BOOK AU - Jeria Silva, Yesenia del Pilar. AU - Obermöller Canales,Hilde ED - Universidad de Valparaíso (Chile). TI - Programa de fidelización de los clientes internos del Hotel Conference Town de Reñaca PY - 2013/// CY - Valparaíso, Chile PB - Universidad de Valparaíso KW - HOTEL CONFERENCE TOWN KW - FIDELIZACION DE CLIENTES KW - HOTELES KW - RECURSOS HUMANOS N1 - Título profesional Administrador Hotelero y Gastronómico; Incluye bibliografía y anexos ER -