TY - BOOK AU - Parra Peña, Caterine. AU - López Aguilera,Fabio AU - Monzón Tiznado,Loreto de los Ángeles ED - Universidad de Valparaíso. TI - Creación de estrategias para disminuir el porcentaje de reclamos realizados en el hospital de Rengo PY - 2012/// CY - Santiago, Chile PB - Universidad de Valparaíso KW - BUROCRACIA KW - GESTION EN SALUD KW - CHILE KW - PROCESOS ADMINISTRATIVOS N1 - Administrador público. Licenciado en Administración pública; Incluye Bibliografía y anexos ER -