TY  - BOOK
AU  - Melendez Miranda,Isabel Margarita
AU  - Scapini Sánchez,Valeria
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Customer relationship management como estrategia y herramienta de venta y fidelizacion de clientes en Banco Santander Chile
PY  - 2012///
CY  - Santiago, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - CALIDAD SERVICIO
KW  - MARKETING RELACIONAL
KW  - MARKETING
KW  - ESTRATEGIAS
N1  - Incluye Bibliografía
ER  -