TY - BOOK AU - Leiva Vera, Humberto M. AU - Fariña Hinojosa,Oscar ED - Universidad de Valparaíso (Chile). TI - Intereses particulares versus intereses de la empresa, identificación de principales focos de conflicto: : caso Call Center de Ripley PY - 2014/// CY - Valparaíso, Chile PB - Universidad de Valparaíso KW - RIPLEY KW - CLIMA LABORAL KW - REMUNERACIONES KW - SERVICIO AL CLIENTE KW - CONTACT CENTER N1 - Ingeniero Comercial; Incluye bibliografía y anexos ER -