TY - BOOK AU - Passi Llanos, Valeria. AU - Fajardo Serrano,Aldo Patricio ED - Universidad de Valparaíso (Chile). TI - Plan de fidelización de clientes para el Pub Santo`s Bar PY - 2014/// CY - Valparaíso, Chile PB - Universidad de Valparaíso KW - BARES KW - HOSTELERIA N1 - Título profesional Administrador Hotelero y Gastronómico; Incluye bibliografía y anexos ER -