TY  - BOOK
AU  - Hellman Rodríguez, Paulina Elizabeth A.
AU  - Ferreira Paredes,Daniel
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Estudio y propuesta de implementación estratégica sobre la escasa actitud de servicio presente en O'Higgins Plaza Hotel
PY  - 2012///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - HOTEL O'HIGGINS
KW  - HOTELES
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Administrador Hotelero y Gastronómico; Incluye bibliografía y anexos
ER  -