TY  - BOOK
AU  - Burgos C, Andrés
AU  - Bouffanais L, Christian,
AU  - Hernández Oliva,Gonzalo
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - Propuestas de mejora de atención de reclamos de la empresa NetFriend
PY  - 2014///
CY  - Santiago, Chile
PB  - Universidad de Valparaiso
KW  - GESTION EMPRESARIAL
KW  - PROCESOS DE GESTION
KW  - TELECOMUNICACIONES
KW  - CHILE
N1  - Incluye Bibliografía y Anexos
ER  -