TY - BOOK AU - Fernández Cataldo,Jean Daniel AU - Matus Rebolledo,Carolina Andrea AU - Arévalo González,Luz Adriana ED - Universidad de Valparaíso (Chile). TI - Análisis de los reclamos bancarios, la gestión del Sernac Financiero y su vinculación con el Ejecutivo Comercial, período 2010-2013 PY - 2014/// CY - Valparaíso, Chile PB - Universidad de Valparaíso KW - BANCOS KW - RECLAMACIONES KW - SERNAC FINANCIERO N1 - Incluye bibliografía y anexos ER -