Silva Miranda, Claudio Sebastián, <br/><br/>
La planificación estratégica y su relación con los resultados de la oficina de Información, reclamos y sugerencias (OIRS) del Hospital Carlos Van Buren de Valparaíso, Periodo 2007-2011 / 
Claudio Sebastián Silva Miranda. 
 - 96 hojas :  ilustraciones, gráficos. 
<br/><br/> Incluye índice y anexos. 
<br/><br/>
<br/><br/>Bibliografía : h. 95-96. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CONTROL DE GESTION<br/>SATISFACCION DEL USUARIO.<br/>SECTOR PUBLICO--CHILE