TY  - BOOK
AU  - Silva Miranda,Claudio Sebastián
AU  - Piñones Santana,María Angélica
AU  - Muñoz Inchausti,Eduardo
ED  - Universidad de Valparaíso (Chile).
TI  - La planificación estratégica y su relación con los resultados de la oficina de Información, reclamos y sugerencias (OIRS) del Hospital Carlos Van Buren de Valparaíso, Periodo 2007-2011
PY  - 2012///
CY  - Valparaíso, Chile
PB  - Universidad de Valparaíso
KW  - CONTROL DE GESTION
KW  - SATISFACCION DEL USUARIO
KW  - SECTOR PUBLICO
KW  - CHILE
N1  - Incluye índice y anexos; Bibliografía : h. 95-96
ER  -